Axiの入金が反映されない状態とは、方法ごとの予想時間を過ぎても口座残高に入金額が現れない状態である。電子ウォレットは即時、暗号通貨は0〜15分が目安である。
結論：Axiの入金が反映されない原因は5つに絞れる
- 反映の目安時間をまだ過ぎていない（銀行振込は1〜3営業日の場合あり）
- 本人確認が未完了で、未認証の入金上限5,000 USDに当たっている
- 入金元が本人名義ではない
- 金額が下限未満、またはカタカナ氏名・ネットワークなどの入力を誤った
- 祝日や銀行の休業日で処理が遅れている
二重に入金する前に、このページの順で確かめてください。送金済みの資金は、送金元の記録で追えます。
Axiの入金の反映目安：方法別の時間
| 方法 | 反映の目安 | 補足 |
|---|---|---|
| 電子ウォレット | 即時＊ | 処理後、口座に出るまで数分かかる場合あり |
| インターネットバンキング振込 | 即時＊ | 同上 |
| 国内銀行振込（Local Money Transfer） | 1〜3営業日の場合あり | 銀行や決済プロバイダーで異なる |
| 暗号通貨 | 0〜15分 | オンチェーン手数料の指定やウォレットで速度に影響する可能性 |
※ ＊公共機関や銀行の休日は、資金の処理が遅れることがあります。地域や方法ごとの詳細は、クライアントポータルの入金ページで確認してください。公式の反映時間の表は電子ウォレット・インターネットバンキング・暗号通貨の3行で、国内銀行振込の1〜3営業日は国内銀行振込の個別記事の記載。
Axiの入金が反映されないときの確認順
- 01目安の時間を過ぎたか確かめる
上の表の時間内なら、待ちます。休日をまたぐ場合は日数を足して考えます。
- 02ポータルで口座を確かめる
クライアントポータルのダッシュボードで、入金先の口座の残高を見ます。入金先の口座が合っているかも見ます。
- 03本人確認と入金上限を確かめる
本人確認が済んでいるか、未認証の上限5,000 USDを超えていないかを確認します。
- 04入金元の名義を確かめる
送金元の口座やウォレットが、Axiの登録名義と同じ本人のものか確認します。
- 05方法別の入力ミスを探す
国内銀行振込はカタカナ氏名、暗号通貨はネットワークとアドレスを見直します。
- 06サポートへ連絡する
それでも反映されなければ、次の節の4つの情報を添えて連絡します。
複数の口座がある場合、誤った口座に入金すると口座間送金が必要になり、遅れる可能性があると公式ヘルプが案内しています。
本人確認・上限・名義：反映を止める3つの条件
| 条件 | 公式の記載 | 確認すること |
|---|---|---|
| 未認証の入金上限 | 未確認のアカウントは5,000 USD | 上限に達していないか |
| 本人確認の期限 | 口座開設後28日以内。済むまで入金・取引・出金に制限 | 28日を過ぎていないか |
| 入金元の名義 | 本人名義のみ。疑いがあると返金や残高の保留 | 名義が登録と同じか |
| 入金額の下限 | 下回ると手続きを進められない | 方法ごとの最低額以上か |
※ 認証済みの上限は、決済方法・地域・口座の状態で変わります。上限の数値はポータルの表示を確認してください。
Axiへ問い合わせるときに添える4つの情報
- 取引口座番号
- 入金した日と金額
- 使った入金方法
- 入金の証明（スクリーンショットや請求書など）
公式ヘルプは、予想時間を過ぎても反映されないときに、この4つを伝えると手動で確認してもらえると案内しています。問い合わせ窓口の画面は、ポータルの表示に従ってください。
入金は反映されたのにボーナスだけ付かない場合は、プロモコードの適用順を見直します。企画により、適用前の入金は対象外です。
条件は口座・居住地・時期により変わるため、開設時の公式案内が優先されます。